Nuestro compromiso es brindar un excelente soporte al cliente cubriendo con todos

los aspectos que garantizan la calidad del servicio prestado.

Servicio de Soporte

Éste puede requerirse desde la implementación de un nuevo proyecto hasta el seguimiento y continuidad en la post implantación, así como el mantenimiento correctivo y evolutivo en los procesos técnicos y funcionales, asegurando así el éxito de los mismos.

Soporte durante la implementación de proyectos:

  • Apoyo en procesos funcionales.
  • Apoyo en procesos de configuración.

Soporte Post implantación de proyectos:

  • Apoyo en procesos funcionales.
  • Apoyo en procesos de configuración.
  • Mantenimiento y mejoras en procesos.
  • Actualizaciones legales.

Mantenimiento técnico y funcional tanto correctivo como evolutivo.

  • Apoyo en procesos funcionales.
  • Apoyo en procesos de configuración
  • Mantenimiento correctivo.
  • Mantenimiento evolutivo y mejoras en procesos.
  • Actualizaciones legales.

Mejora Continua:

  • Diagnóstico problemáticas situación actual.
  • Maduración de requerimientos de nuevos procesos y nuevas funcionalidades.
  • Reforzamiento de capacitación sobre procesos actuales.
  • Adaptación al entorno dinámico del mercado.

SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS
Para acceder a la página, dar click en:
www.waanden.com


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