CRM  ofrece conocimiento real de la ciudadanía como Individuo: Establece vínculos

que favorezcan la cercanía y credibilidad entre ciudadano y gobierno.

SOLUCIÓN GUBERNAMENTAL

Interacción Gobierno - Ciudadano

"SAP CRM" es una solución de calidad que genera información confiable

• Permite mejorar la interacción gobierno-ciudadano, promoviendo un clima de confianza entre los habitantes y las instituciones mediante la calidad de los servicios que otorgan, brindando un conocimiento real y actualizado de sus necesidades, estandarizando los procesos de atención ciudadana y, sobre todo, generando información para que las altas autoridades tomen decisiones.

FUNCIONES CLAVE

"CRM" apoya con:

• Gestión de Atención Ciudadana: Asegura que las peticiones de los ciudadanos lleguen a la dependencia correspondiente y sean  atendidas oportunamente.
• Gestión de Programas Sociales, Administración y Control de Entrega de Beneficios.
• Gestión de Quejas y Denuncias: Herramientas para el seguimiento oportuno de las denuncias.
• Conocimiento Real de la Ciudadanía como Individuo: Establece vínculos   que favorezcan la cercanía y credibilidad entre ciudadano y gobierno.
• Análisis de la Mejora de las Condiciones Sociales de Ciudadanos:  Facilita la colaboración entre áreas en los procesos, generando una atención ciudadana integral.

PARTNERS Y CERTIFICACIONES