CRM  ofrece conocimiento real de la ciudadanía como Individuo: Establece vínculos


que favorezcan la cercanía y credibilidad entre ciudadano y gobierno.

SOLUCIÓN GUBERNAMENTAL

Interacción Gobierno - Ciudadano

"SAP CRM" es una solución de calidad que genera información confiable

  • Permite mejorar la interacción gobierno-ciudadano, promoviendo un clima de confianza entre los habitantes y las instituciones mediante la calidad de los servicios que otorgan, brindando un conocimiento real y actualizado de sus necesidades, estandarizando los procesos de atención ciudadana y, sobre todo, generando información para que las altas autoridades tomen decisiones.


FUNCIONES CLAVE

"CRM" apoya con:

  • Gestión de Atención Ciudadana: Asegura que las peticiones de los ciudadanos lleguen a la dependencia correspondiente y sean  atendidas oportunamente.
  • Gestión de Programas Sociales, Administración y Control de Entrega de Beneficios.
  • Gestión de Quejas y Denuncias: Herramientas para el seguimiento oportuno de las denuncias.
  • Conocimiento Real de la Ciudadanía como Individuo: Establece vínculos   que favorezcan la cercanía y credibilidad entre ciudadano y gobierno.
  • Análisis de la Mejora de las Condiciones Sociales de Ciudadanos:  Facilita la colaboración entre áreas en los procesos, generando una atención ciudadana integral.


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